Koronavirüs nedeniyle tamamı kırmızı alan ilan edilen İtalya'da vaka sayısı her geçen gün artarken, salgın öncesinde bu ülkede tatil planlayan ve otel paralarını peşin ödeyenler ciddi sıkıntılar yaşıyor. Otel yetkilileri ücret iadesine yanaşmıyor.
Koronavirüs tüm hızıyla dünya genelinde yayılmaya devam ederken virüsün Avrupa kıtasında adeta merkez üssü konumuna gelen İtalya’da vaka sayısı her geçen gün artıyor.
İtalya’nın ülkeye gelenlere izin dahi vermediği ve ülkeye giriş, çıkış ve seyahatin bu denli kısıtlandığı bu süreçte ortaya çıkan bir diğer sıkıntısı ise tatil için parasını peşin ödeyenler oldu. Koronavirüs salgını İtalya’yı vurmadan önce bu ülkenin farklı tatil bölgelerinden tur satın alan çok sayıda Türk, uçak biletleri ve otel paralarını peşin ödedi.
Ancak işler kontrolden çıkıp koronavirüs İtalya geneline hızla yayılınca, Türk tatilciler art arda iptal işlemleri başlattı. Uçak şirketleri ve tur operatörleri çok hızlı bir şekilde süreci tamamlasa da, İtalya’daki otellere ödenen ücretlerin iadesi bir türlü yapılmadı. Kullanıcıların şikayetlerini belirttiği sitelerde açılan başlıkların ilk sıralarında bu dönemde İtalya var.
Türkiye’de daha önce kapatılan Booking.com sitesi üzerinden işlemlerini yaptıklarını belirten şikayet sahipleri, “Otel bu durumun kişisel bir tercih olduğunu, ücretsiz iptal seçeneğini gerçekleştiremeyeceğini iletti” cümleleriyle sorunlarını paylaşıyor.
Siteyle iletişime geçtiğini belirten bir başka mağdur ise şunları söyledi:
“Bu durumun bizimle İtalya’daki otel arasında olduğunu iddia edip aradan çekiliyorlar. Bizim elimizde olmayan sebepler nedeniyle gidemediğimiz bir otelin parasını ödemiş durumdayız. Bizim gibi yüzlerce mağdur var. Söz konusu internet sitesi Türkiye’de herhangi bir resmi kuruluşa üye olmadığı için yaptırımla da karşılaşmıyor.”
Booking müşteri hizmetlerinin ise konuyla ilgili şikayet ve soruları yanıtsız bıraktığı görüldü.
Yorumlar
Kalan Karakter: